Product Manager em Lifecycle

Product Manager
(Lifecycle)
Local: Matosinhos, Portugal

Somos uma das 20 melhores empresas para trabalhar em Portugal e não paramos de crescer!

Estamos à procura de um Product Manager para a nossa área de Licecyle, que será responsável por gerir todo o ciclo de vida do nosso produto e-goi. Ou seja, irá liderar a transformação e otimização de funcionalidades vitais que impulsionam diretamente nossas Operações de Receita (RevOps).

Nesta posição, esperamos que tragas tua visão estratégica para implementar melhorias nos processos de integração, checkout, modelos de subscrição, sistemas de faturação, métodos de pagamento e integração de Business Intelligence (BI). Em conjunto com uma equipa multidisciplinar, também deverás garantir que essas melhorias estejam alinhadas com nossas estratégias RevOps e objetivos globais.

Nosso novo talento egoiano também será responsável pela definição e gestão de estratégias de redação e conteúdo educativo, de forma a assegurar uma comunicação eficaz com stakeholders internos e externos, proporcionando experiências de produto excecionais.

Se tens perfil criativo, propositivo, olhar sistêmico e paixão por identificar oportunidades de melhoria e de crescimento do produto / negócio, com foco na satisfação dos clientes sempre, é de ti que precisamos!

Do que estás à espera? Junta-te à nossa equipa! 🚀

Responsabilidades

Planeamento Estratégico de Produto: Realizar análises de mercado aprofundadas para descobrir oportunidades e formular a visão e estratégia do produto;
Colaboração com Equipas Multifuncionais: Garantir uma colaboração contínua com equipas de engenharia, design, UX e QA para a execução precisa dos requisitos do produto;
Gestão do Ciclo de Vida do Produto: Orientar o produto desde a conceção até à descontinuação, decidindo sobre iterações e melhorias com base no feedback do utilizador e nas exigências do mercado;
Documentação do Ciclo de Vida: Gerir o ciclo de vida do produto com documentação abrangente, incluindo instruções claras para guias de produtos, perguntas frequentes e bases de conhecimento;
Estratégia e Execução do Produto: Liderar a estratégia e execução para melhorar os processos de integração, checkout, subscrição, faturação e métodos de pagamento;
Discovery e Desenvolvimento do Produto: Liderar a fase de descoberta do produto, incluindo pesquisa de utilizador, análise de concorrentes e testes de protótipos para validar ideias antes de serem totalmente desenvolvidas;
Marketing de Produto e Estratégia de Lançamento: Parceria com diferentes equipas para estabelecer o posicionamento do produto, estratégias de lançamento e penetração bem-sucedida no mercado;
Análise Competitiva e de Referência: Avaliar continuamente o ambiente competitivo para identificar oportunidades de melhoria e diferenciação;
Medição de Desempenho: Estabelecer e monitorar KPIs de desempenho do produto alinhados com os objetivos de negócio;
Gestão das Partes Interessadas: Servir como o principal ponto de contacto para consultas sobre o produto, colaborando com as partes interessadas em toda a organização para alinhar as necessidades do cliente e os objetivos de negócio;
Liderança de Equipa: Orientar e inspirar membros juniores da equipa, promovendo uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua;
Definição de Requisitos: Definir e priorizar requisitos do produto, elaborando jornadas detalhadas do utilizador e cases de utilização para orientar a equipa de desenvolvimento;
Insights e Empatia pelo Cliente: Compreender profundamente os desafios e necessidades do cliente através do envolvimento contínuo e da empatia;
Ciclos de Feedback e Aprendizagem Contínua: Criar mecanismos para coletar e analisar feedback do utilizador, transformando insights em melhorias acionáveis do produto;
Sucesso do Cliente através de Conteúdo Educativo: Munir as equipas de suporte técnico, customer success e account executives com as informações mais recentes sobre o produto e os recursos de formação para melhorar a experiência dos clientes;

Perfil

Experiência: Pelo menos 2 anos em gestão de produtos, gestão de projetos, análise de negócios ou funções similares;
Educação: Licenciatura ou Mestrado em Gestão de Empresas, Marketing, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas relacionadas;
Competências Técnicas: Proficiente em ferramentas de captura de leads, sistemas de gestão de contactos, análise web e estratégias de marketing digital;
Gestão de Projetos: Capacidade demonstrada para lidar com vários projetos simultaneamente;
Domínio de técnicas de Comunicação: Competências de comunicação, negociação e persuasão de forma a simplificar características complexas do produto para partes interessadas não técnicas;
Competências Analíticas: Fortes capacidades analíticas com experiência em ferramentas como BI para a tomada de decisões baseada em dados;
Implementação de Insights de BI: Utilizar insights de Business Intelligence para priorizar características e melhorias que impulsionam o crescimento da receita e a satisfação do cliente;
Ferramentas: Experiente em JIRA, Confluence e software contemporâneo de gestão de produtos;
Soft skills: Excelentes competências de liderança e colaboração.

Nice To Have

Experiência em SaaS, com foco em tecnologias de vendas e marketing;
Certificação em Agile, CSPO, SAFe, ou equivalente altamente valorizada;
Familiaridade com as melhores práticas de UI/UX e princípios de design web;
Experiência prévia em mentoria ou liderança de equipa;
Envolvimento anterior no desenvolvimento de software ou design web, facilitando a colaboração próxima com equipas técnicas;
Experiência em sistemas relacionados com faturação, suporte ao cliente e gestão de contas;
Conhecimento em sistemas baseados em subscrição e faturação.
Proficiência em estratégias de sucesso do cliente e gestão de partes interessadas num contexto global;
Certificações ou cursos em redação, estratégia de conteúdo e criação de conteúdo educativo;
Experiência na criação e gestão de cursos em plataformas de e-learning.
Expertise na implementação ou gestão de soluções de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Perks

- Remuneração de acordo com a experiência, entre 34k a 53k/ano (incluindo os perks)
- Modelo de trabalho: Híbrido, em Portugal
- Avaliações de desempenho sistemáticas com possibilidade de rápida progressão na carreira
- Plano de formação contínua
- Plano de Saúde
- Dia Livre - Dia de Aniversário
- Excelente ambiente de trabalho