Product Experience Specialist

Vaga para E-goi em Portugal

🚀 Estamos a contratar

Estamos à procura de um/uma Product Experience Specialist e de um verdadeiro Egoiano!

Não vamos contratar só competências, bons CVs ou anos de experiência.

Procuramos alguém com curiosidade, ownership e foco em impacto. Alguém que olha para o produto e pensa: “isto podia ser mais simples para o cliente?”

O fit cultural não será nice to have.
É um critério de decisão.

O teu impacto

Vais ser um dos guardiões da experiência do cliente dentro do produto E-goi.

O teu trabalho começa no problema do utilizador e só termina quando conseguimos perceber se a melhoria implementada tornou a plataforma mais simples, intuitiva e eficaz, e se ajudou o cliente a obter melhores resultados com menos esforço.

Esta é uma função no cruzamento entre Produto, experiência do cliente, Marketing Automation, conteúdo, dados e Customer Success.
Não procuramos apenas alguém que melhore interfaces, procuramos alguém que perceba como o cliente usa o produto, onde perde valor e o que podemos fazer para o ajudar a obter melhores resultados.

Vais:

Analisar as principais jornadas do E-goi, desde onboarding e ativação até à utilização recorrente das funcionalidades, identificando fricções e oportunidades para aumentar adoção e sucesso.
Cruzar dados de utilização, conversão, ativação e engagement com feedback de clientes, Support, Customer Success e Marketing.
Transformar problemas e insights em mecânicas concretas de melhoria: alterações de flow, conteúdos, recomendações, templates, exemplos, onboarding ou outras formas de orientar o cliente.
Explorar regularmente produtos, ferramentas e abordagens do mercado, perceber como resolvem problemas semelhantes e trazer aprendizagens aplicáveis ao E-goi.
Identificar oportunidades para fazer com que os clientes descubram, compreendam e utilizem melhor as funcionalidades que podem gerar mais resultados para o seu negócio.
Criar e otimizar templates, conteúdos, playbooks, exemplos, mensagens e experiências guiadas que acelerem o sucesso do cliente.
Testar funcionalidades e jornadas do ponto de vista do cliente, identificando problemas de experiência ou comportamento antes e depois dos lançamentos.
Acompanhar as melhorias depois de lançadas e perceber, através de dados e feedback, se aumentaram utilização, reduziram esforço ou melhoraram resultados.

Quem procuramos

Procuramos alguém que não ignore uma oportunidade de ajudar o cliente a ter melhores resultados.

Alguém curioso para explorar o produto, ouvir clientes, analisar dados, testar e perceber porque é que algumas experiências funcionam melhor do que outras.

Alguém que:

Pense primeiro no problema e no resultado que o cliente quer atingir.
Use dados, feedback e contexto para tomar decisões.
Tenha sensibilidade para comunicação e conteúdo, e perceba que uma experiência melhor nem sempre exige uma nova funcionalidade.
Explore regularmente ferramentas, produtos e boas práticas do mercado.
Tenha ownership para transformar uma oportunidade numa proposta concreta e fazê-la avançar.
Goste de experimentar, testar, medir e ajustar.
Seja hands-on e confortável tanto a analisar um flow como a criar um template, rever uma mensagem ou testar uma funcionalidade.
Comunique de forma simples, tenha curiosidade genuína e trabalhe bem com diferentes equipas.

👤 YOU

Para teres sucesso nesta função, precisas de:

3+ anos de experiência em áreas próximas de Produto e experiência do cliente, como Product Experience, Product, Growth, Customer Success, Digital Marketing, CRM/Lifecycle Marketing ou UX, idealmente em produtos digitais ou SaaS.
Experiência a compreender necessidades e comportamento dos clientes, através de research, feedback, análise de jornadas, dados de utilização ou contacto direto com clientes.
Experiência prática em Marketing Digital, CRM, Email Marketing, Marketing Automation ou Ecommerce, compreendendo conceitos como segmentação, jornadas, conversão, engagement ou retenção.
Experiência a transformar dados, feedback ou comportamento do cliente em ações concretas de melhoria.
Capacidade para criar ou melhorar conteúdos, mensagens, templates, exemplos ou recomendações orientados à adoção e sucesso do cliente.
Curiosidade real pelo mercado e hábito de explorar produtos, ferramentas, concorrentes e novas abordagens.
Experiência ou capacidade para fazer QA funcional, testar diferentes cenários e identificar problemas de experiência ou comportamento.
Conhecimento prático de plataformas de Marketing Automation, CRM, Email Marketing ou Ecommerce e curiosidade para explorar diferentes soluções do mercado.

✨ O que soma pontos:

Experiência hands-on com plataformas como HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo, Shopify ou outras soluções equivalentes, conhecendo os seus flows, funcionalidades e principais casos de utilização.
Experiência com Ecommerce, nomeadamente Shopify, WooCommerce, Magento ou PrestaShop.
Experiência com Figma, prototipagem ou Design Systems.
Conhecimentos de IA Generativa aplicada a Produto, UX ou Marketing Automation.
Conhecimentos básicos de HTML/CSS, APIs ou integrações e/ou experiência na criação de templates, playbooks ou experiências guiadas.

👥 Equipa

A tua equipa: Produto

💡Se ao leres isto pensaste

“É este impacto que quero criar.”

Então sim, provavelmente és o nosso próximo Egoiano!

E nós queremos muito falar contigo!

⚙️O Core

Função: Product Experience Specialist

Compensation:

Package: 27k–35k€/ano (c/perks)
Benefícios: podes consultá-los abaixo (no final da página)

Modelo de Trabalho: híbrido

🧩 Etapas de recrutamento

1. Screening CV / LinkedIn

2. Queremos saber mais sobre ti!Desafiamos-te a mostrares quem és, como pensas e o que te move.

3. Assessment de role-fit (assíncrono) — respostas objetivas, focadas no teu raciocínio, lógica e forma de pensar.

4. Entrevista com Employee Experience + CEO + Manager (45 min) — vamos falar contigo sobre o teu percurso, valores e perceber se faz sentido para ambos os lados.

5. Defesa do Desafio com o Manager + Lead ou equipa (<90 min) — recebes o enquadramento e depois vens pôr tudo em cima da mesa. Aqui testamos a tua abordagem técnica, a forma como resolves problemas e o fit com a função, o manager, e a tua possível futura equipa🙂

* Referências (opcional)

🤖 IA & ferramentas

Usamos tecnologias e ferramentas nos processos de R&S para melhorar processos e que apoiam no registo de entrevistas e organização de informação não para substituir decisões humanas.

💜 Acesso e igualdade de oportunidades

Na E-goi, acreditamos que talento não tem rótulos. Todos são bem-vindos, independentemente da tua etnia, religião, identidade de género, orientação sexual, nacionalidade, idade ou condição de deficiência. Vem com as tuas ideias e energia contribuir para o nosso futuro! Contratamos pelo impacto que podes ter pelo potencial que acreditamos ter, não por teres o percurso “perfeito”.

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